É a área da da Gestão que é responsável em monitorar o cliente e a concorrência.  Esta é uma área muito ampla porque possui uma grande variedade das suas tarefas que podem ser no meio online e/ou offline. A ramificação mais nova deste segmento é o Marketing Digital, ela tornou-se mais forte nos anos 2000.

Nesta área de Marketing você:

  • Receberá dicas sobre como aumentar a satisfação do cliente;
  • Reconhecer oportunidades em mercados;
  • Desenvolver estratégias de produtos;
  • Avaliar cenários e identificar novidades;
  • Monitorar concorrência;
  • Descobrir ferramentas que auxiliem você em sua empresa;
  • Gerar conteúdo de qualidade para o seu público.
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