Categoria: Marketing
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Pesquisa de satisfação: muito mais que um critério de qualidade
A necessidade quase sempre é o principal gatilho de novas ações e estratégias dentro da realidade das micro e pequenas empresas. A Pesquisa de Satisfação, excelente instrumento de reconhecimento e avaliação das expectativas dos clientes em relação aos serviços/produtos das empresas, apóia uma tomada de decisão embasada e segura. No entanto, muitas vezes tem seu valor…