Durante as etapas de projetos de implementação de ISO, muitas delas necessitam de um plano de ação para solucionar problemas ou otimizar alguma área. No meio do universo de Gestão, existem diversas ferramentas que podem ser utilizadas para organizar essas tarefas, porém existe uma muito popular: o 5W2H.

O que é o 5W2H?

O 5W2h é uma metodologia muito utilizada para se montar um plano de ação. Ela se baseia em 7 perguntas divididas:  What? Why? Who? When? Where? (O que? Por quê? Quem? Quando? Onde?) que formam os 5W e How? How much? (Como? Quanto?) que formam os 2h. Através dessas perguntas as estratégias são traçadas e organizadas.

What?

Nesta parte você vai definir o que é a ação. Nela, você deve descrever, de forma objetiva, qual será a tarefa a ser executada. Evite tentar descrever muito a tarefa nessa parte, você fará isso nas etapas seguintes.

Why?

Essa etapa serve para você explicar o porquê de ter escolhido esta tarefa. Neste momento, você deve refletir se realmente deve ou não aplicar esta ação. Afinal, atividades genéricas são trabalhosas e possuem quase nenhum resultado.

When?

Definir datas para uma tarefa é primordial. Nesta fase que você deverá o início e término de uma determinada ação. Lembre-se sempre de manter o monitoramento nos prazos para não atrasar a conclusão do projeto.

Who?

Hora de definir quem será o responsável pela tarefa. Lembre-se de dividir igualmente, as tarefas, evite sobrecarregar uma pessoa. Assim, quando ela terminar a tarefa, o colaborador poderá ser realocado em outra ação.

Where?

Defina em qual local será realizada a ação. Assim, caso necessário, você poderá planejar os transportes necessários.

How?

Como essa tarefa será feita? Aqui você deverá detalhar como a ação será executada, fazer um mini escopo.

How much?

Defina o orçamento que será necessário para executar a ação. Lembre-se sempre de deixar uma margem de segurança.

Agora que você já sabe como funciona a metodologia, que tal baixar uma planilha de 5W2H para você planejar as suas ações de implementação ou adequação de uma norma ISO? Criamos uma gratuitamente para você.