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Perguntas Frequentes (FAQ)

Qual o foco da ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacionalmente reconhecida que certifica o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e define os requisitos (ferramentas de padronização) para a implantação do sistema em uma organização.

O que é e para que serve a ISO 9001?

Para que serve a ISO 9001? De maneira resumida, a ISO 9001 serve para melhorar a gestão da sua empresa e aumentar a satisfação dos seus clientes. É por isso que a adoção de um sistema de gestão é uma decisão estratégica da empresa.

O que é ISO 9001?

ISO 9001 é uma norma de padronização que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade quando uma organização necessita demonstrar sua capacidade ou visa aumentar a satisfação do cliente por meio de aplicação eficaz do sistema.

O que diz a norma ISO 9001?

ISO 9001 é uma norma de padronização de processos para organizações que pretendem demonstrar ou aumentar sua capacidade de fornecer consistentemente produtos e serviços. Esta norma faz parte do conjunto de normas designado ISO 9000 e pode ser implementada por organizações de qualquer tamanho, independentemente da sua área de atividade.

Qual é o objetivo da ABNT NBR ISO 9001?

O objetivo da NBR ISO 9001 é estabelecer requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) das empresas aperfeiçoando o funcionamento da organização bem como atender às necessidades e expectativas dos clientes. Cada país elabora sua própria edição da ISO, no Brasil o responsável pelo processo é a ABNT.

O que é necessário para conseguir o ISO 9001?

Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa: 1 – possuir um CNPJ; 2 – cumprir a legislação pertinente ao negócio; 3 – implementar os requisitos normativos: Identificar o contexto da organização, sua liderença, realizar o planejamento, definir e implementar os processos de apoio e operação, controlar e analisar os resultados e tomar as ações de melhoria. 5 – Realizar a auditoria interna. 6 – Contratar um organismo de certificação.

Qual a importância da certificação ISO 9001 para as empresas?

A certificação ISO 9001 é uma norma de reconhecimento internacional que foca na gestão de qualidade da empresa – aqui não importa o setor, o tamanho ou atividade desempenhada. … O alvo das ações é totalmente centrado na satisfação do cliente.

Qual a diferença entre implementação e certificação ISO 9001?

Implementação e certificação são duas etapas diferentes do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), que buscam o mesmo objetivo: a obtenção da qualidade total. … A implementação consiste na adequação de processos aos moldes necessários para se obter a certificação ISO 9001

Qual a diferença entre a ISO 9001 e a ISO 9000

Ambas as normas tratam de Sistemas de Gestão da Qualidade, contudo a apenas a ISO 9001 é passsível de certificação. A principal diferença está no foco de cada uma das normas, a ISO 9000 é uma norma orientativa e apresenta diretrizes para implementação de um SGQ, enquanto a ISO 9001 possui os requisitos e por pode ser auditada/certificada.

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