A ISO 9001 é uma das principais normas de qualidade mais procuradas e implementadas no mundo. De acordo com a ISO – International Organization for Standardization, a norma já foi implementada em mais de um milhão de empresas ao redor do mundo.
Gerida pela ABNT no Brasil, a ISO 9001 possui duas principais vantagens: aumentar eficiência da empresa e a satisfação do cliente. Mas não vá achando que são apenas esses benefícios que uma empresa certificada nesta ISO possui. A seguir, separamos cinco motivos para adotar a norma.
Liderança engajada na ISO 9001
Para a norma ser implementada de forma bem sucedida, a Liderança da empresa precisa estar unida para transparecer as novas ações e práticas para os demais colaboradores. Isso pode parecer um tópico bobo, mas muitas empresas não colocam essa parte – bastante básica – em prática.
Foco no cliente
O cliente torna-se o foco da sua empresa. Todas as áreas, processos e ações possuem o objetivo de deixar o seu cliente satisfeito. Isso beneficia a empresa em vendas e expansão da marca. Afinal, existe melhor coisa do que marketing boca-a- boca?
Redução de custos
Com os processos mais estruturados, a tendência é que a operação da sua empresa se otimize. Processos bem desenhados tornam tarefas mais ágeis e consomem a quantidade de recursos ideal, eliminando excedentes. Isso atinge diretamente os custos da sua empresa.
Além disso, Na ISO 9001, a mentalidade de risco é algo que está intrínseco na norma. Prever acidentes e problemas também ajuda na redução de custos.
Maior reputação no mercado
Uma empresa que possui clientes satisfeitos melhora sua reputação não só em relação aos clientes, mas também fica bem vista por outros stakeholders. Fornecedores, parceiros e concorrentes são afetados de formas diferentes e podemos explicar como:
- Fornecedores – você terá mais poder de barganha em relação a eles. Uma marca que possui reputação boa no mercado, se torna mais rígida no processo de escolha de seus fornecedores. Por isso, eles serão muito mais cuidadosos para lidar com você.
- Parceiros – sua parceria se torna mais valiosa. Além dos parceiros que você já possui, sua empresa receberá mais propostas de outras companhias. Quem não vai querer aparecer ao lado de uma marca que é a queridinha do momento?
- Concorrentes – se existe cliente satisfeito, com certeza o seu market share (termo usado para fatia de mercado) aumentará. Não tem como discutir. Seus concorrentes perderão mais espaço de mercado para o seu negócio.
Gestão do conhecimento
O conhecimento da sua empresa não fica retido em apenas uma quantidade de pessoas ou em uma específica área. Após a implementação da norma, a gestão do conhecimento torna-se muito mais fácil. Além disso, ela ajuda na estimulação da inovação e criação dentro da empresa.
Gostou das vantagens que separamos? Então navegue pelo Blog da Novofoco e confira mais tópicos relacionados não só a ISO 9001, mas também a Gestão da Qualidade em geral.
