Com um mercado cada vez mais competitivo, vamos explicar os motivos pelos quais a sua empresa deve ter a ISO 9001.
Nesse sentido, muitos gestores se perguntam: como destacar minha empresa diante da concorrência?
É comum ouvir: Qual decisão estratégica posso tomar para atender melhor meus clientes e parceiros? Como alcançar novos mercados?
Felizmente, para gestores que possuem essas dúvidas complexas, a ISO 9001 é a resposta adequada.
Isto porque, a norma tem reconhecimento internacional, é pedida por grandes empresas ao fecharem contratos e auxilia no aprimoramento consistente e contínuo do desempenho geral.
Vamos aprender mais sobre essa norma?
Nesse post, você encontrará os seguintes tópicos:
- O que é Sistema de Gestão da Qualidade?
- O que é a ISO 9001:2015?
- Por que minha empresa deve obter o certificado ISO 9001?
- Quais benefícios minha empresa terá obtendo a certificação ISO 9001?
O que é Sistema de Gestão da Qualidade?
O Sistema de Gestão da Qualidade é um conjunto de elementos que são integrados em uma empresa com o foco total no cliente e em conjunto com a melhoria contínua dos processos internos de uma empresa.
Nesse contexto, tal conjunto de elementos devem atender à política da qualidade e aos objetivos da companhia.
Além disso, com a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, a empresa passa a padronizar todos os seus processos, conseguindo assim medir a eficácia de todas as ações efetuadas.
O foco sempre será atingir a qualidade.
A norma ISO 9001:2015 se baseia em 8 princípios de Gestão da Qualidade:
- Foco no cliente
- Liderança
- Envolvimento das pessoas
- Abordagem de processos
- Contexto organizacional
- Melhoria contínua
- Tomada de decisões baseadas em fatos
- Raciocínio baseado em risco
O que é a ISO 9001:2015?
Inicialmente, é necessário entender o que significa a sigla ISO.
A sigla é uma abreviação para International Organization of Standardization.
Nesse sentido, a ISO cria normas de cunho internacional baseadas em diretrizes utilizadas por profissionais dos maiores países.
Uma empresa que é certificada na ISO 9001 está apta a fornecer e/ou fazer parcerias com empresas não somente no Brasil.
Ademais, a ISO 9001 é aplicável em qualquer tipo de empresa. Pois seu principal objetivo é padronizar processos para diminuição de custos e aumento de vendas.
Por que minha empresa deve obter o certificado ISO 9001?
A ISO 9001 traz inúmeros benefícios para as empresas que obtêm o certificado desta norma.
E, muitas empresas perdem vendas para grandes empresas para um concorrente por não obter esta norma.
Para isso, garantir uma vantagem competitiva já é algo que vale muito a pena.
Entretanto, a ISO 9001 traz vantagens além das comerciais.
Benefícios como fácil integração com outros sistemas de gerenciamento e otimização de processos internos de uma corporação, são outros benefícios que vão além dos mercadológicos.
Quais benefícios minha empresa terá obtendo a certificação ISO 9001?
1. Aumento da Eficiência/Produtividade
Toda empresa que deseja implementar a ISO 9001 precisa estruturar processos internos e eliminar desperdícios. Tais desperdícios vão de tempo, materiais e de movimentações.
Logo, o retrabalho é reduzido e a eficiência é aumentada.
2. Aumento dos lucros
Como vimos no benefício acima, com o aumento da eficiência/produtividade e diminuição de desperdícios e retrabalhos, o custo de produção também diminui.
Portanto, com a redução de custos, a empresa consegue aumentar seus lucros.
Aliás, não se pode esquecer que com a padronização de processos a fim de encantar o cliente, a chance do cliente voltar a consumir o produto/serviço é maior frente à concorrência.
3. Reconhecimento Internacional
Se você deseja obter um certificado que preza pela qualidade dos seus serviços e/ou produtos em diversos países, inclusive por grandes companhias que são visadas pelos seus concorrentes, a ISO 9001 é a “chave do sucesso” que sua empresa precisa.
Ser uma empresa reconhecida como uma autoridade, em nível mundial, em Gestão da Qualidade só é possível com a ISO 9001:2015.
4. Melhor relacionamento com fornecedores
Obter a certificação ISO 9001 leva confiança sobre a qualidade dos serviços/produtos que sua empresa pode oferecer com os fornecedores e parceiros.
Logo, se sua empresa for especializada em fornecimento de serviços e/ou produtos, também será privilegiada.
Isto porque, muitas empresas nacionais ou multinacionais pedem a certificação ISO 9001 como critério para escolher seus fornecedores.
5. Processos de melhoria contínua:
Com a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade, todos os processos internos devem ser formalmente documentados.
Dessa forma, fica muito mais fácil identificar o que deve ser melhorado com ações corretivas e o que está indo na direção correta.
Como você pode ver neste post, são inúmeros os motivos que sua empresa deve obter o certificado ISO 9001 para sair na frente da concorrência.
O processo burocrático para obter o certificado é longo e complexo.
Dessa maneira, é indicado que empresas que desejam obter o certificado procurem especialistas em auditorias internas nesta norma para que os mesmos possam direcionar todos os colaboradores a atenderem os requisitos pedidos pela norma.
Como foi possível ver, a certificação ISO 9001 requer atenção a alguns critérios importantes.
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Esperamos que esse post tenha te ajudado a por que a sua empresa deve ter a ISO 9001.
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