Mapeamento de processos na ISO 9001
Se sua empresa tem problemas de gestão, saiba que o desempenho dos seus processos está diretamente relacionado a isso. Para
Vale a pena investir em gestão da qualidade, na crise?
É um erro pensar na qualidade apenas para atender as necessidades dos clientes, sem considerar todos os outros benefícios que
SRM na prática: A importância da gestão de relacionamento com os fornecedores
Por mais Tupiniquim que sejamos torna-se impossível fugir do “estrangeirismo” no mundo corporativo e o SRM (Supplier Relationship Management) junta-se
Os sete passos para um “Programa de Ouvidoria” eficaz
Lembro do primeiro contato entre a Novofoco e uma empresa que prestamos consultoria. Logo que chegamos, nos deparamos com uma
Plano de treinamento – Um importante passo para retenção de talentos
As pessoas são o maior ativo da organização? Quão importante é a gestão de conhecimento e a retenção de talentos?…
Pesquisa de satisfação: muito mais que um critério de qualidade
A necessidade quase sempre é o principal gatilho de novas ações e estratégias dentro da realidade das micro e pequenas
Gestão de desempenho em pequenas empresas
Apesar de o planejamento estratégico ainda ser foco de discussões entre teóricos da administração moderna, também é inevitável ver o…
Os 7 pecados capitais na gestão de MPEs
Parafraseando o título do excelente filme dirigido por David Fincher e estrelado por Brad Pitt e Morgam Freeman, identificamos os