Categoria: Qualidade
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Conheça as ferramentas de qualidade mais utilizadas pelas empresas
Como sabemos, gerir uma empresa e ter bons resultados nem sempre é uma missão fácil. Por isso, o gestor precisa contar com boas ferramentas que o apoie no sentido de otimizar processos empresariais e a ampliar o desempenho, de modo geral. E, se sua empresa ainda não tem a ISO 9001, ela está deixando de…
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A gestão de processos 4.0 – tecnologia e processos caminhando juntos!
Muito se fala na chamada indústria 4.0 que, resumidamente, se refere a sistemas de produção inteligentes – as chamadas fábricas inteligentes. Esses sistemas produtivos se baseiam na tecnologia para a criação de redes engenhosas ao longo de toda a cadeia produtiva, com o intuito de tornar os processos cada vez mais autônomos. A indústria 4.0…
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Gestão da qualidade no dia-a-dia: diagrama de Ishikawa e + 3 ferramentas
Os japoneses podem não ter avançado na Copa, mas uma coisa é certa: quando o assunto é gestão da qualidade, eles são campeões! Para quem teve contato com alguns conceitos de gestão da qualidade, seja na graduação ou no trabalho, pode achar que essas teorias são antiquadas ou até mesmo, sem muita aplicabilidade para empresas…
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Mapeamento de processos na ISO 9001
Se sua empresa tem problemas de gestão, saiba que o desempenho dos seus processos está diretamente relacionado a isso. Para saber onde se encontra o gargalo da sua empresa, criaram uma ótima ferramenta para análise: o mapeamento de processos. O mapeamento de processos consiste em desenhar todos processos de uma determinada organização através de fluxogramas.…
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O que você deve saber antes de tentar obter a ISO 9001
A ISO 9001 foi feita para qualquer tipo de empresa, independente do tamanho. Como uma norma que atua na padronização de serviços ou produtos, ela busca melhorar a gestão de uma empresa, incluindo a organização dos processos, estrutura e interação. No mar de dúvidas sobre a implementação e um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ),…
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Auditoria interna: 3 dicas para estabelecer o sucesso
Quando uma organização se destina a obter alguma das certificações da norma ISO, ela precisa passar por uma auditoria de certificação. Uma alternativa utilizada por diversas empresas é organizar uma auditoria interna antes da chegada dos certificadores. Entretanto, ainda assim, muitas empresas continuam sendo reprovadas. No post de hoje, separamos 3 dicas rápidas e eficazes…
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Cartilha da Norma ISO 9001: a importância do escopo
A norma ISO 9001 traz no item 4.3 novos requisitos para determinação do escopo do sistema de gestão. O escopo é quem define a abrangência do seu sistema, o tamanho e a complexidade da documentação, determinando, por exemplo, quais tipos de produtos e serviços estão cobertos e a justificativa de possíveis requisitos não aplicáveis. Agora além…
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A Mentalidade de Risco na ISO 9001:2015 – Ebook gratuito
A noção da mentalidade de risco na ISO 9001:2015 ainda é um mistério para muitos, mesmo tendo sido sempre presente na ISO 9001. Com as últimas mudanças no texto da norma, o requisito de implantação das “ações preventivas” para falhas potenciais identificadas deixou de ser tratado de forma simplificada, para assumir contornos de um fundamento que deve…
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Como tratar as RECLAMAÇÕES no Sistema de Gestão da Qualidade – ISO 9001: 2015
Dentro da norma ISO 9001, em diversos momentos nos deparamos com requisitos ligados a feedback, ou especificamente das tão conhecidas reclamações. Com a atualização da norma, esse fator ganha uma importância ainda maior, e merece sem dúvida um tratamento especial no processo de implementação ou manutenção do sistema. A organização deve reter, analisar e tratar…
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A importância da comunicação interna e externa na ISO 9001:2015
Em tempos onde a rápida comunicação vem ganhando cada vez mais espaço, os ruídos também tem ganhado as mesmas proporções. Lançar uma informação em um determinado meio não garante que as pessoas a compreenderão em sua totalidade. Um dos pré-requisitos do ISO 9001:2015 é o estabelecimento eficaz de processos de comunicação. O ato de se comunicar,…